Nuestro programa Apoyo para Sostener fue todo un éxito y recibió grandes elogios de todos los Directores y Vicepresidentes participantes.
Apreciamos la gran atención prestada a la responsabilidad de los equipos. Aprendimos -¡y practicamos! - técnicas valiosas para medir, apoyar y capacitar a los líderes para que dirijan y preparen eficazmente a sus equipos en la consecución de resultados mensurables.
Se trata de una pieza esencial de nuestra estrategia para crear y mantener una cultura de coaching.
El equipo ejecutivo de TELUS quería que todos remaran en la misma dirección. La confusión en torno a prioridades contrapuestas, las incoherencias en la consecución de los resultados previstos y la desconexión entre los altos directivos y los entrenadores pusieron en peligro su éxito en la consecución de "Servicios 2.0", una iniciativa innovadora para redefinir la excelencia en el servicio.
Diseñar un plan de estudios que incluya los conceptos y principios clave de Coaching Fundamentals y que consista en una serie de eLessons autodirigidas adaptadas al público ejecutivo de TELUS.
Facilitar la aplicación con éxito de las mejores prácticas de liderazgo en sus diversas funciones en pos de la misión colectiva de Servicio 2.0. En concreto, emplear el aprendizaje iterativo y experimental para
Entrega puntual de los proyectos
Calificación Top Box de la eficacia del programa
TELUS aprovechó las oportunidades que ofrecía Support to Sustain para impulsar el Servicio 2.0, alineando a todas las partes interesadas con un objetivo claro y medidas prácticas.
Mediante estrategias articuladas de liderazgo del cambio y un nuevo sistema operativo de gestión, los altos directivos reforzaron la cohesión de los equipos interfuncionales y crearon las condiciones perfectas para que su audaz proyecto saliera adelante.
Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento para hacernos preguntas, compartir lo que piensa o hablar de cómo podemos ayudarle. Valoramos su opinión y estamos deseando ayudarle. Ya se trate de preguntas, ideas o retos, estamos aquí para escucharle y colaborar con usted en la búsqueda de soluciones. Estamos impacientes por saber de usted.
