Afshan es la líder de e2G que marca el ritmo. Crea un ambiente positivo y divertido que permite a e2G prosperar. Sin embargo, cuando llega el momento de trabajar duro, es como un cocodrilo de agua salada que se cuela en el campo de un granjero para matar a un búfalo. Dejando a un lado este ejemplo extremo e irrepetible, Afshan promete mucho y cumple mucho más, siempre.

elevate2Great Solutions son una creación de Afshan y, en la actualidad, su programa Coaching Fundamentals está certificado por la Federación Internacional de Coaching (ICF). Afshan es también uno de los 25 mejores líderes intelectuales de Norteamérica, según el International Customer Management Institute. Pero, ¿tiene sentido de la aventura? Bueno, la última vez que subió a la Torre CN lo hizo por las escaleras: ....uh, sí.

Afshan es miembro de Women Business Enterprises Canada (WBE) y de la Greater Toronto Area Contact Centre Association (GTACC). También es autora de tres libros, uno de los cuales es un éxito de ventas en Amazon.

Con una agenda tan apretada, cabe preguntarse si Afshan es todo trabajo y nada de diversión. Cuando no está trabajando, Afshan es una ferviente seguidora y abonado de los Argos de su ciudad natal, y asiste regularmente a conciertos y espectáculos de comedia con su marido.

Entre bastidores, en elevate2Great contamos con una "silenciosa pero poderosa" jefa de proyecto que se encarga de todo, desde la logística y la producción hasta la dirección y la imagen de marca. Se llama Melinda y es indispensable.

Melinda está predispuesta a trabajar en equipo. Su carácter colaborador y detallista la convierte en la persona perfecta para dirigir la producción de un equipo que nunca deja de crear nuevas soluciones a los retos de los clientes.

Antes de unirse a nosotros, Melinda fue directora de arte, diseñadora de productos e ilustradora independiente. Está increíblemente dotada, es increíblemente creativa, tiene más talento que todos nosotros juntos y, ya que estamos siendo honestos unos con otros aquí, somos muy afortunados de que encuentre trabajar con nosotros lo suficientemente estimulante😊.

Cuando el cartel de cerrado está colgado en la puerta de su oficina, a Melinda le encanta salir al aire libre. Es más feliz cuando está en la casa de campo, ya sea en el agua, de excursión por el bosque o pintando al óleo. Oh....y se enorgullece de NO ir a ningún gimnasio de ningún tipo (¡así es, Trish!).

Debbie tiene una energía increíble que ilumina una habitación, ya sea en persona o en línea. Estamos muy contentos de que forme parte de nuestro equipo. Su superpoder es colaborar con los demás para crear entornos de trabajo atractivos y llenos de energía que mejoren la experiencia de los clientes y los empleados.

Aporta más de 30 años de experiencia dirigiendo centros de contacto en los sectores del transporte, las telecomunicaciones y las finanzas, aquí en Canadá y en todo el mundo. Sí, lo sabemos, lo ha hecho todo.

Su secreto como coach (que dejará de serlo cuando se lo contemos) es que recurre a su vasta experiencia para ayudar a los demás a alcanzar sus objetivos, tanto personales como profesionales. Sus especialidades son la estrategia, el coaching, la experiencia del cliente, la optimización de procesos, la transformación empresarial y las personas y la cultura.

A Debbie le encanta retribuir y es miembro activo de la junta directiva de ContactNB. Vive en la hermosa costa este de Canadá y le encanta dar largos paseos por la playa. También se la puede encontrar sudando en una ruta de senderismo o haciendo su mejor imitación del Tour de Francia. Fuera de casa, lo que más le gusta a Debbie son los cruceros: ..... Si no está de crucero, ¡está planeando el próximo!

Laura es nuestra Master Coach por excelencia, adorada cerca y lejos. Es, sin duda, una de las favoritas de los fans cuando imparte talleres. Laura aporta a nuestros clientes una energía increíble y una hábil mezcla de experiencia en ventas, gestión de proyectos y operaciones de call center.

En su larga carrera, Laura ha tenido el privilegio de trabajar con cientos de clientes. Su objetivo es siempre el mismo: .... ¡No se rinde hasta que ha conseguido que todos y cada uno de sus clientes pasen de ser buenos a ser excelentes!

La formación de Laura es amplia, y e2G no hace más que beneficiarse de ella. Es licenciada en Administración y Dirección de Empresas, cuenta con varias certificaciones en Diseño Instruccional y Formación, e incluso es Cinturón Verde en Lean Six Sigma, que aplica en su vida personal y empresarial.

Laura es una apasionada de la moda y cambiaría dormir por ir de compras cualquier día de la semana y dos veces los domingos. Al igual que otro querido miembro del equipo, Laura adora navegar por los océanos del mundo. Cuando no está en la pasarela, le encanta ser la madre teatral de su futura estrella de Broadway.

Trish es una de nuestras líderes de opinión más apreciadas y una indiscutible gurú del coaching. Además de sus fortalezas en esos campos, es igualmente experta en el lado creativo, aprovechando su habilidad en la narración visual para construir contenido impresionante, ¡incluyendo el propio sitio web de e2G!

A lo largo de los años, ha dirigido equipos en telecomunicaciones, electrónica de consumo, transporte y servicios financieros. Trish ha trabajado en centros de contacto la mayor parte de su carrera y atribuye algunas de sus lecciones más importantes al tiempo que pasó en la planta de producción. Desde apagar "fuegos" hasta arreglar procesos y desarrollar a las personas, Trish destaca en entornos rápidos y en constante cambio. Certificada Green Belt en Lean Six Sigma, nuestra enérgica cerebrito extraordinario hace que las cosas sucedan.

Cuando Trish no está ejerciendo su oficio en e2G, lo más probable es que la encuentres en una clase de Combate, Spinning o Yoga. Sin embargo, si le preguntas, ella será la primera en admitir que no es exactamente una loca del fitness. Te diría que come galletas en la cena con demasiada frecuencia.

Charlie Munger, el difunto vicepresidente de Berkshire Hathaway, dijo una vez: "Creo que una vida bien vivida consiste en aprender, aprender y aprender todo el tiempo". Esta cita resume perfectamente la forma en que Jason afronta la vida y, en particular, su papel como Director Financiero de elevate2Great.

Aunque se le conoce como "el hombre de los números", nosotros le hemos apodado "el ninja de los números" por su incomparable capacidad para mantenernos en el buen camino y cumpliendo las normas, al tiempo que añade una dosis de aventura.

Con una aguda mente para los números, una asombrosa memoria fotográfica y su amplia experiencia en viajes, Jason aporta una mezcla única de habilidades. Su habilidad para resolver problemas técnicos, unida a su experiencia en locución y producción de podcasts, añade un valor inmenso a nuestro dinámico equipo.

Cuando su gorra e2G está guardada en el armario, le gusta jugar al golf, montar en bicicleta y escuchar música en directo. Dejando lo mejor para el final, el sol de Jason sale y se pone con su inmensamente talentosa esposa Afshan, su hermosa familia, incluyendo dos bolas de pelo de alto mantenimiento, muy adorables llamadas Frankie y Maui.

Alia es otra pieza fundamental de nuestro puzzle elevate2Great. Sus recomendaciones estratégicas han acelerado y mejorado los resultados de los proyectos. Esto fue evidente durante nuestra migración intensiva del Sistema de Gestión de Aprendizaje y el desarrollo de nuestra herramienta de IA. Cuando llega el momento de ponerse manos a la obra, se implica a fondo para responder a las necesidades de los clientes, realizar investigaciones perspicaces, facilitar el mapeo de procesos y el desarrollo iterativo de productos, así como desafiar las suposiciones para crear mejores resultados.

Antes de elevate2Great, Alia trabajó para el mayor centro de innovación urbana de Norteamérica, MaRS Discovery District. Ayudó a extender el pensamiento empresarial a los innovadores corporativos y dirigió el rediseño del modelo y la prestación de servicios de las nuevas empresas en fase inicial. Tuvimos mucha suerte de encontrarla cuando lo hicimos; talentos como el suyo no se encuentran muy a menudo.

Cuando Alia no está trabajando, le gusta pasar el tiempo creando nuevas formas en el estudio de cerámica o viviendo aventuras salvajes con Dragones y Mazmorras. También le gusta explorar las joyas ocultas de la ciudad, ya sea un nuevo restaurante, una galería de arte o un teatro independiente.