Afshan est le leader de l'e2G qui donne le ton. Elle crée un environnement positif et amusant qui permet à e2G de prospérer. Cependant, lorsqu'il s'agit de travailler de manière plus sérieuse, elle est comme un crocodile d'eau salée qui se faufile dans le champ d'un agriculteur pour abattre un buffle. Mis à part cet exemple extrême et sans rapport avec la réalité, Afshan promet beaucoup et tient ses promesses, à chaque fois !

Les solutions elevate2Great sont le fruit de l'imagination d'Afshan et son programme Fondamentaux du coaching est aujourd'hui certifié par l'International Coaching Federation (ICF). Afshan fait également partie du Top 25 Thought Leaders en Amérique du Nord de l'International Customer Management Institute. Mais a-t-elle le sens de l'aventure ? Eh bien, la dernière fois qu'elle est montée à la Tour CN, elle a pris l'escalier....uh, oui.

Afshan est fière d'être membre de Women Business Enterprises Canada (WBE) et de la Greater Toronto Area Contact Centre Association (GTACC). Elle a également contribué à la rédaction de trois livres, dont l'un est un best-seller d'Amazon !

Avec un agenda aussi chargé, on peut se demander si Afshan ne fait que travailler et ne s'amuse pas ? Lorsqu'Afshan n'est pas au travail, elle est une fervente supportrice des Argos, sa ville natale, et elle assiste régulièrement à des concerts et à des spectacles d'humour avec son mari.

Dans les coulisses de elevate2Great, nous avons une chef de projet "discrète mais puissante" qui s'occupe de tout, de la logistique et de la production à la direction et à l'image de marque. Elle s'appelle Melinda et elle est indispensable.

Melinda est une joueuse d'équipe par excellence. Son esprit de collaboration et son souci du détail font d'elle la personne idéale pour diriger la production d'une équipe qui ne cesse de trouver de nouvelles solutions aux défis des clients.

Avant de nous rejoindre, Melinda était directrice artistique, conceptrice de produits et illustratrice indépendante. Elle est incroyablement douée, incroyablement créative, a plus de talent que nous tous réunis, et puisque nous sommes honnêtes les uns avec les autres ici, nous sommes très chanceux qu'elle trouve que travailler avec nous est assez stimulant😊.

Lorsque le panneau "fermé" est accroché à la porte de son bureau, Melinda adore être à l'extérieur. C'est au chalet qu'elle est le plus heureuse, que ce soit sur l'eau, en randonnée dans la forêt ou en train de peindre à l'huile. Oh....et elle est fière de ne PAS aller au gymnase, quel qu'il soit (Trish !).

Debbie possède une énergie incroyable qui illumine une pièce, que ce soit en personne ou en ligne. Nous sommes très heureux qu'elle fasse partie de notre équipe. Son super pouvoir est de collaborer avec les autres pour créer des environnements de travail stimulants et engageants qui améliorent l'expérience des clients et des employés.

Elle possède plus de 30 ans d'expérience dans la direction de centres de contact dans les secteurs du transport, des télécommunications et de la finance, ici au Canada et dans le monde entier. Oui, nous le savons, elle a tout fait.

Sa sauce secrète pour le coaching (qui ne sera plus un secret lorsque nous vous l'aurons révélée) est qu'elle puise dans sa vaste expérience pour aider les autres à atteindre leurs objectifs, tant sur le plan personnel que professionnel. Ses spécialités sont la stratégie, le coaching, l'expérience client, l'optimisation des processus, la transformation de l'entreprise, ainsi que les personnes et la culture.

Debbie aime donner en retour et est un membre actif du conseil d'administration de ContactNB. Elle vit sur la magnifique côte est du Canada et adore faire de longues promenades sur la plage. Vous pouvez également la trouver en train de transpirer sur un sentier de randonnée ou en train de faire sa meilleure imitation du Tour de France. Lorsqu'elle n'est pas chez elle, Debbie aime faire de la croisière : ..... Si elle n'est pas en train de faire une croisière, elle est en train d'en planifier une autre !

Laura est la quintessence de notre Master Coach, adorée de près comme de loin. Elle est, sans aucun doute, la préférée des fans lorsqu'elle anime des ateliers. Laura apporte à nos clients une formidable énergie et un savant mélange d'expérience dans les domaines de la vente, de la gestion de projet et des opérations de centre d'appel.

Au cours de sa longue et riche carrière, Laura a eu le privilège de travailler avec des centaines de clients. Son objectif est toujours le même : elle n'abandonne pas tant qu'elle n'a pas fait passer chacun de ses clients de bon à excellent !

La formation de Laura est vaste, et e2G ne peut qu'en bénéficier. Elle est titulaire d'un diplôme en administration des affaires, de diverses certifications en conception pédagogique et en formation, et elle possède même une ceinture verte en Lean Six Sigma qu'elle applique dans sa vie personnelle et professionnelle.

Fille de mode dans l'âme, Laura échangerait son sommeil contre du shopping tous les jours de la semaine et deux fois le dimanche. Tout comme un autre membre bien-aimé de l'équipe, Laura adore faire des croisières sur les océans du monde. Lorsqu'elle n'est pas sur la piste ou la passerelle, elle adore être la maman d'une future star de Broadway !

Trish est l'un de nos leaders d'opinion les plus appréciés et un gourou incontestable du coaching. En plus de ses forces dans ces domaines, elle est également douée pour la création, mettant à profit ses compétences en matière de narration visuelle pour créer un contenu impressionnant, y compris le propre site web d'e2G !

Au fil des ans, elle a dirigé des équipes dans les secteurs des télécommunications, de l'électronique grand public, des transports et des services financiers. Trish a passé la majeure partie de sa carrière dans des centres de contact et attribue certaines de ses leçons les plus importantes au temps passé dans l'atelier de production. Qu'il s'agisse d'éteindre des "incendies", d'améliorer des processus ou de développer des personnes, Trish excelle dans des environnements en constante évolution. Ceinture verte certifiée en Lean Six Sigma, notre brainstormer extraordinaire très énergique fait bouger les choses !

Lorsque Trish n'exerce pas son métier chez e2G, vous la trouverez très probablement à un cours de combat, de spinning ou de yoga. Cependant, si vous lui posez la question, elle sera la première à admettre qu'elle n'est pas vraiment une folle du fitness. Elle vous dira volontiers qu'elle mange bien trop souvent des biscuits au dîner !

Charlie Munger, le regretté grand vice-président de Berkshire Hathaway, a dit un jour : "Je pense qu'une vie bien vécue consiste à apprendre, apprendre, apprendre, tout le temps". Cette citation résume bien la façon dont Jason aborde la vie, et en particulier son rôle de directeur financier de elevate2Great.

Bien qu'il soit surnommé "l'homme des chiffres", nous l'avons surnommé "le ninja des chiffres" pour sa capacité inégalée à nous maintenir sur la bonne voie et dans le respect des règles, tout en ajoutant une dose d'aventure.

Doté d'un sens aigu des chiffres, d'une mémoire photographique étonnante et d'une grande expérience des voyages, Jason apporte un mélange unique de compétences. Son aptitude à résoudre les problèmes techniques, associée à son expérience des voix off et de la production de podcasts, apporte une valeur ajoutée considérable à notre équipe dynamique.

Lorsque sa casquette e2G est rangée dans le placard, il aime le golf, le vélo et la musique ! Gardant le meilleur pour la fin, le soleil de Jason se lève et se couche avec sa femme Afshan, immensément talentueuse, et leur belle famille, y compris deux boules de poils très exigeantes, mais très adorables, nommées Frankie et Maui.

Alia est une autre pièce essentielle de notre puzzle elevate2Great ! Ses recommandations stratégiques ont accéléré et amélioré les résultats des projets. Cela a été évident lors de la migration intensive de notre système de gestion de l'apprentissage et du développement de notre outil d'intelligence artificielle. Lorsqu'il s'agit de retrousser ses manches, elle est à fond : elle répond de manière réfléchie aux besoins des clients, fournit des recherches perspicaces, facilite la cartographie des processus et le développement itératif de produits, et remet en question les hypothèses afin d'obtenir de meilleurs résultats.

Avant elevate2Great, Alia a travaillé pour le plus grand centre d'innovation urbaine d'Amérique du Nord, MaRS Discovery District. Elle a contribué à étendre la pensée entrepreneuriale aux innovateurs d'entreprise et a dirigé la refonte du modèle et de la prestation de services pour les startups en phase de démarrage. Nous avons eu beaucoup de chance de la trouver au moment où nous l'avons trouvée ; des talents comme le sien ne se rencontrent pas très souvent.

Lorsqu'Alia n'est pas au travail, elle aime passer du temps à créer de nouvelles formes dans l'atelier de poterie ou à partir à l'aventure avec Donjons et Dragons. Elle aime aussi explorer régulièrement les joyaux cachés de la ville, qu'il s'agisse d'un nouveau restaurant, d'une galerie d'art ou d'un théâtre indépendant.